Türk Telekom Uzun Süredir Çözülemeyen İnternet ve Ev Telefonu Sorunu, Yetersiz Müşteri Desteği

İnternette sorun olduğunu anlatalı 1 yılı geçti ev telefonu sorunu desek 3 yıl geçti tek kuruş borcu olmayan bir kere bile benden kaynaklanan borcu olmayan kişiyim. Siz de sözüm ona kurumsal tarafta gibi görünen, televizyonlarda sadece tanıtım yapıp '5g' siper olduğunu iddia eden ama 4,5 g bile henüz başaramayan, sadece sözünün arkasında durmayan kurumsunuz mayısta bununla ilgili CEO yazı yazdım hemen arandım. Bir yetkili geldi sizin bölgede sorun var buraya hatta izin vermiyorlar. Muhtarlıkla görüşülmeli dedi. Görüştüm ve ikna ettim. Dediler ki; apartmana gelen hatta kopukluk var. Siz talep edin, burası yapılmalı, geçici olarak hallettim. Tamam dedim, aradım. Tek şart söylendi, apartman girişi kırılacak, bir şey denilmesin, onu da hallettim tabi söylenenlere inandım. Nereden bilebilirdim, bu kadar tanınan firmanın sadece konuşma yapacağını emekli birisi olarak haziran yazlığa gittim.

Ekim ortasına kadar yoktum. Seyrek aralıklar günübirlik gelişimde apartman sakinlerine sordum, gelen giden yok. Ekimde gelince muhtara gittim, gelen kimse yok. Yol kazıdılar seyran değil, bağlar caddesinde 1 km altta bitirdiler. Ekimden sonra internet kullanalım dedik yine kopuk. Cep telefonu ile konuşuyoruz, sadece mutfaktan başımızı çıkarak... Ev telefonu çektirdim aramak için değil, yönlendirip evden iş yönetimi (Home office) için. Tanıtımlar yapıyoruz, yazılar, resimler hazırlıyoruz. Geçen ay uzaktan eğitimi bitirdim ki; faturaları da var. Kimse aramıyor. Tabi Türk Telekom'un kafasına göre telefonu iptal edeceği akla gelecek şey değil.

Kendi kendimi arayacak halim yok. Her ay da parası ödeniyor... Telefonu cep yönlendirdiğim için 100 dakikadan yarısını 50 dakika kullanabilirim ama hiç gerek duymuyordum. Çünkü biz aranma bekliyoruz! Reklamlara adam aramak değil, müşterinin araması içi alındı! Telefonu kullanalım dedik; yine kapanmış. Parası ödenen telefon niye kapanır. İnternet çekimi ülkenin merkezi Ankara- Çankaya'nın esat'ında nasıl olmaz! TBMM'ne yürüme mesafesi ile 10 dakikalık mesafedeyim bana acil cevap verdin lütfen.