Türk Telekom Üzerinden İzin Almadan Başlatılan Üyelik Ve 230 TL İade Talebi

06.01.2026 tarihinde Türk Telekom hattıma, Eğlence A.Ş. tarafından bilgim ve onayım dışında bir üyelik başlatılmış ve Ocak 2026 faturama 230 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. O sırada yalnızca ChatGPT ile ilgili bir güncelleme işlemi yapıyordum ve sürecin hiçbir aşamasında Eğlence A.Ş. ile ilgili herhangi bir üyelik, servis veya abonelik onayı vermedim. Buna rağmen 3480 kısa numarasına bağlı olarak 06.01.2026 tarihinde başlatıldığı belirtilen bir servis aboneliğine ilişkin, https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/obf adresine yönlendiren bir ön bilgilendirme SMS’i aldım. Bu üyelik ve işlem benim iradem dışındadır.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve hattımdaki bu üyeliğin iptalini sağladım. Ancak Türk Telekom, faturama yansıtılan 230 TL tutarındaki ücretin iadesi için Eğlence A.Ş. ile görüşmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Eğlence A.Ş.’yi arayarak hiçbir üyeliğe onay vermediğimi, bu işlemi kabul etmediğimi ve faturama yansıtılan 230 TL’nin iadesini talep ettiğimi açıkça ilettim. Firma ise buna rağmen benden onay aldıklarını iddia ederek ücret iadesi yapmayacaklarını söyledi.

Bilgi ve onayım dışında başlatılan bu üyeliği ve hattım üzerinden 3480 kısa numarası aracılığıyla yansıtılan 230 TL’lik ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Türk Telekom’un bu yetkisiz işlemi hattıma yansıtmasını, Eğlence A.Ş.’nin de onayım olmadan abonelik başlatıp ücret talep etmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Eğlence A.Ş. ve ilgili operatör Türk Telekom üzerinden alınan bu bedelin tamamının tarafıma iadesini ve hattım üzerinden bu firmaya ait benzer hiçbir işlem veya abonelik başlatılmamasını talep ediyorum.

Bu haksız ve izinsiz işlem nedeniyle, ücret iadesi ve hat üzerindeki tüm yetkisiz aboneliklerin kalıcı olarak sonlandırılması yönünde gerekli inceleme ve düzeltmenin ivedilikle yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.