Türk Telekom Uygulamasındaki Yanıltıcı Tarifeler Ve Hattın Kesintili Kullanımı

Eşimin Türk Telekom mobil hattında yaklaşık 1 haftadır ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Eşimin hattını kontörlü tarifeden mobil hatta geçirdik ve aylık 150 TL’lik uygun bir tarife yaptık. Aradan 1 ay bile geçmeden bu tarifenin bittiğini, aynı içerikteki paketleri bu kez 900–1050 TL gibi çok yüksek fiyatlarla sunduklarını söylediler.

Türk Telekom uygulaması üzerinden faturalı tarifeye geçmek istedik, 20 GB internet içeren ve aylık 350 TL olarak gösterilen tarifeyi kabul ettik. Kısa süre sonra arandık ve bu tarifenin bittiği söylendi. Ardından yine uygulama üzerinden bu kez 30 GB ve 360 TL olarak görünen faturalı tarifeye tıkladık, fakat tekrar arandık ve bu tarifenin de bittiği söylendi. Uygulamada gösterilen bu tarifeler sürekli “bitti” denilerek verilmezken, sadece çok daha yüksek fiyatlı tarifeler teklif ediliyor.

Bu süreçte eşim günlerdir hattını kullanamıyor, hiç arama yapamıyor ve mağdur durumdayız. Uygulamada gösterip sonra “bitti” diyerek vermediğiniz 20 GB ve 30 GB uygun fiyatlı tarifeleri neden sunmuyorsunuz, neden zorla 40–50 GB gibi daha yüksek ücretli paketlere yönlendiriliyoruz anlamış değiliz.

Eşim adına kayıtlı bu hatta, uygulamada gördüğümüz ve onayladığımız uygun fiyatlı 20 GB veya 30 GB tarifelerden birine geçişimizin sağlanmasını ve hattın bir an önce aramalara açılmasını, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.