Türk Telekom Uygulama Üzerinden Reddedilen Pahalı Tarifeye Geçirdi!

Şirket telefonumuzun hattı için hizmet aldığımız Türk Telekom tarafından 16.07.2024 günü SMS ile "taahhüdünüz bitecektir, size uygun kampanyalar için uygulamamıza tıklayın" içerikli mesaj geldi. Tarifeleri görmek için uygulamaya girdik ve şu an 211 TL ödediğimiz hattımız için 670 TL'lik bir tarifeyi teklif ettiklerini gördük. Tabii ki bu teklif bize asla uygun olmadığı için tarifeyi uygulama üzerinden reddettik. Ancak tarifeyi reddettiğimiz halde (uygulamadan yaptığımız işlemin ekran kaydı da mevcut) uygulama bizi bu tarifeye geçirdi ve ardından onay mesaj geldi. Akabinde defalarca çağrı merkezini arayıp şikayet bıraktım ancak sürekli yakında aranacağımı söyleyip hiçbir işlem yapmıyorlar. Çağrı merkezinin otomatik yanıtında şikayetlerin sonuçlandığını söylüyor ancak canlı bağlandığım operatör şikayetlerin sonuçlanmadığını söylüyor.
Bu da yetmezmiş gibi, her düzenli ödediğimiz 211 liralık hatta, ay sonunda ödememiz gereken 1359 liralık bir fatura düzenlemişler. Bunun ne olduğunu ve böyle bir borcu kabul etmiyorum dediğimde yine hiçbir işlem yapmayıp sizi birkaç gün içinde arayacağız diye konuyu kapatmaya çalışıyorlar.
Hakkımızı sonuna kadar arayacağız.