Türk Telekom Tivibu Kutusunda HDMI Ve İnternet Girişinde Arıza, Cihaz Değişimi Reddedildi

Tivibu Ev aboneliğim kapsamında kullandığım Tivibu kutusunun HDMI çıkışı ve internet lan girişinde arıza olmasına rağmen 15 gündür sorunum çözülemiyor. Cihazın fiziksel olarak arızalı olduğunu defalarca söylememe rağmen tarafıma sürekli çanaktan kaynaklı sorun olduğu söyleniyor.

Bugüne kadar üç kez arıza kaydı açtırdım ve son olarak 5436**313 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Ancak her seferinde kendi incelemeleri sonucunda sorunun çanakla ilgili olduğu belirtiliyor, cihaz değişimi talebim ise dikkate alınmıyor. Ben özellikle kutunun HDMI ve lan girişlerinde sorun olduğunu, cihazı değiştirmek istediğimi belirtiyorum fakat buna rağmen aynı yanıtları alıyorum.

İstanbul Kartal adresimde kullandığım Tivibu Ev hizmetimde yaşadığım bu sorun nedeniyle cihazın değiştirilmesini ve arızalı ekipman nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.