Türk Telekom Tivibu Go Paketi Televizyonla Uyumsuzluğu Nedeniyle İptal Ve Ücret İadesi Talebi

8 Ekim 2026 tarihinde saat 16:30 civarında Türk Telekom çağrı merkezinden Tivibu Go Sinema Yıllık İnternet Bağımsız Paket satın aldım. Ancak şifremi girip uygulamayı açmaya çalıştığımda televizyonum eski model (2014 yılı) olduğu için uygulamayı desteklemediğini ve açılmadığını gördüm. Yani aldığım hizmeti hiç kullanamadan teknik olarak faydalanamamaktayım.

Satın alma sırasında 1 yıllık taahhüt bilgisinden bahsedildi ancak cayma hakkım, iptal koşulları ve cayma bedeli hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün yapılan bu işlem sonucunda 883372490 hizmet numarasıyla adıma 1.200 TL tutarında fatura oluşturulduğunu öğrendim. Kullanamadığım ve televizyonumun teknik özellikleri nedeniyle hiç yararlanamayacağım bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum.

Çağrı merkezini arayarak durumu anlattığımda “talebiniz değerlendirilecektir” denilerek net bir çözüm üretilmedi, iptal ve cayma hakkımla ilgili açık bir bilgi verilmedi. Televizyonumun bu hizmeti desteklemediği açıkça ortadayken, Tivibu Go paketimin herhangi bir cayma bedeli veya ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve oluşturulan 1.200 TL’lik bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.