Türk Telekom Tivibu Ev Kutusu Sürekli Kapanıyor ve Servis Sorunu Çözmüyor

Yaklaşık 1 haftadır Tivibu ev hizmetiyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Televizyonu açtıktan sonra kanal değiştirdiğimde veya ses açma tuşuna bastığımda Tivibu kendini kapatıyor, ardından sürekli “Tivibu açılıyor lütfen bekleyiniz” uyarısı geliyor. Bazı zamanlarda ise hiçbir tuşa basmama rağmen sistem kendi kendine kapanıp tekrar açılmaya çalışıyor.

Bu durum yayın izlemeyi neredeyse imkansız hale getirdiği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve teknik servis talep ettik. Ancak sorunu uzaktan incelediklerini söyleyip “herhangi bir sorun yok” diyerek kaydı sonuçlandırdılar, eve gelip cihazı kontrol etmeye bile tenezzül etmediler.

Tivibu ev hizmetinden ücret ödediğim halde verim alamıyorum. Tivibu kutusunun değiştirilmesini veya en kısa sürede eve teknik servis yönlendirilerek sorunun yerinde tespit edilip giderilmesini talep ediyorum.