Türk Telekom Teslim Edilen Cihaz İçin Haksız Yüksek Fatura Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom bünyesindeki Tivibu Ev aboneliğimi taahhüt bitiminde sonlandırdım. Abonelik iptali sırasında Tivibu Ev cihazını, aboneliğin yapıldığı bayiye teslim ettim. Buna rağmen sistemde cihazın teslim edilmediği iddia edilerek Aralık ayı için yaklaşık 4.200 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Yaklaşık 15 gün önce cihazı bayiye teslim etmeme rağmen, cihaz teslim edilmemiş gibi işlem yapılması ve bu nedenle bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi hem haksız hem de mağduriyet oluşturuyor. 7045065*** hesap numaralı aboneliğimle ilgili olarak Türk Telekom ve Tivibu tarafında her birim ve her bölümle defalarca görüştüm. Ancak her seferinde sadece kayıt açılıp beklemem söylendi, somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Cihazı teslim ettiğim halde benden talep edilen bu yüksek bedelin iptal edilmesini ve hesabıma yansıtılan haksız ücretlerin derhal silinmesini talep ediyorum. Ayrıca cihaz teslimatıyla ilgili kayıtların incelenerek mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.