Türk Telekom Telefon İnterneti Çekmiyor

24 Ekim 2025 tarihinde saat 05:40 ile 06:09 arasında, internetim bittikten sonra hattımdan her 100 MB için 57 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 470 TL kesinti yapıldı. O sırada haftalık Kazi Kazan kampanyasından kazandığım 2 GB sosyal medya paketi de hattımda tanımlıydı. İnternetimi kapatmıştım, yalnızca kısa bir süre hediye internet paketini kullanmak için açtım. Moladan döndükten sonra interneti kapatmayı unuttum ve telefonum masada, hiçbir uygulama açık olmadan duruyordu. Hiçbir bildirim gelmedi ve herhangi bir kullanım yapmadığım halde sürekli 57 TL ücret kesilmiş.

Bu durumun daha önce de başıma gelmiş olması ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyetim katlanarak arttı. Faturalı ve kampanyalı bir hat kullanıyorum. Türk Telekom’dan faturamın normal fiyatı olan 410 TL üzerinden düzenlenmesini ve fazla kesilen tutarın iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Fatura bilgilerim müşteri temsilcisine iletilebilir. Şehir: Kocaeli