Türk Telekom Tarifem Onaylandığı Halde Yüksek Fatura Şoku Yaşadım

Türk Telekom'dan gelen mesajların incelenmesini istiyorum. Türk Telekom'a hattımı taşıdım, 193 TL'lik tarifeye geçeceğim için 'SÖZ' yazıp gönderdim, ardından 'ONAY' yazıp gönderdim. Yüksek fatura gelmesin diye bu işlemleri yaptım. Yakındaki Türk Telekom bayisine tekrar gittim, bilgisayar ekranından da baktılar ve 'Uğurlu 10GB 193 TL'lik tarife olmuş' dediler. Bana da bizzat gösterdiler. Buna rağmen, daha 14 gün oldu hattı kullanıyorum, 483 TL + 155 TL fatura geldi. Türk Telekom'a hattı taşıdığıma çok pişman oldum.
Üç tane Türk Telekom hattım var, evimde internetim de Türk Telekom, yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. Soruyorum, vatandaş olarak suçum nedir, neden bu kadar üst üste mağdur ediliyorum? Kimse ilgilenmiyor, müşteri hizmetlerine bağlanmak çok zor, bağlandıktan sonrası daha da zor çünkü hiç yardım alamadım, şikayet dahi oluşturamadım. Sistem yok, ekran gözükmüyor diye cevap verdiler. Müşteri temsilciniz F**** Hanım ile görüştüm. Sizden rica ediyorum, acil olarak bütün mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde, 1 aydır yaşadığım bu durumu bütün mercilere, her alanda şikayette bulunup bu yaşatılan mağduriyeti duyuracağım.
Tüketici Hakem Heyeti'ne bütün bu yaşatılan mağduriyeti belgelerle daha detaylı şikayet edeceğim. CİMER'e ve gerekli bütün mercilere bu yapılan haksızlığı bildireceğim. Acil çözüm istiyorum. 193 TL'lik tarifeye geçeceğim için 'SÖZ' yazıp gönderdim, 'ONAY' yazıp gönderdim. Türk Telekom bayisinden bilgisayar ekranından da baktılar, 'Uğurlu 10GB 193 TL'lik tarife olmuş' dediler, bana da bizzat gösterdiler. Buna rağmen, daha 14 gün oldu hattı kullanıyorum, 483 TL + 155 TL fatura gözüküyor. Türk Telekom uygulamasında 27 Haziran'da 'Türk Telekom'dan hattınız taahhütsüz' diye mesaj geldi. Bu kadar çabalamama rağmen geçtiğim tarifeyi yapmamışlar, hem müşteri hizmetleri hem bayi beni mağdur etti ve yüksek fatura geldi.