Türk Telekom Tarifem Onaylandığı Halde Yüksek Fatura Şoku Yaşadım

Fatih

673

Türk Telekom'dan gelen mesajların incelenmesini istiyorum. Türk Telekom'a hattımı taşıdım, 193 TL'lik tarifeye geçeceğim için 'SÖZ' yazıp gönderdim, ardından 'ONAY' yazıp gönderdim. Yüksek fatura gelmesin diye bu işlemleri yaptım. Yakındaki Türk Telekom bayisine tekrar gittim, bilgisayar ekranından da baktılar ve 'Uğurlu 10GB 193 TL'lik tarife olmuş' dediler. Bana da bizzat gösterdiler. Buna rağmen, daha 14 gün oldu hattı kullanıyorum, 483 TL + 155 TL fatura geldi. Türk Telekom'a hattı taşıdığıma çok pişman oldum.
Üç tane Türk Telekom hattım var, evimde internetim de Türk Telekom, yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. Soruyorum, vatandaş olarak suçum nedir, neden bu kadar üst üste mağdur ediliyorum? Kimse ilgilenmiyor, müşteri hizmetlerine bağlanmak çok zor, bağlandıktan sonrası daha da zor çünkü hiç yardım alamadım, şikayet dahi oluşturamadım. Sistem yok, ekran gözükmüyor diye cevap verdiler. Müşteri temsilciniz F**** Hanım ile görüştüm. Sizden rica ediyorum, acil olarak bütün mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde, 1 aydır yaşadığım bu durumu bütün mercilere, her alanda şikayette bulunup bu yaşatılan mağduriyeti duyuracağım.
Tüketici Hakem Heyeti'ne bütün bu yaşatılan mağduriyeti belgelerle daha detaylı şikayet edeceğim. CİMER'e ve gerekli bütün mercilere bu yapılan haksızlığı bildireceğim. Acil çözüm istiyorum. 193 TL'lik tarifeye geçeceğim için 'SÖZ' yazıp gönderdim, 'ONAY' yazıp gönderdim. Türk Telekom bayisinden bilgisayar ekranından da baktılar, 'Uğurlu 10GB 193 TL'lik tarife olmuş' dediler, bana da bizzat gösterdiler. Buna rağmen, daha 14 gün oldu hattı kullanıyorum, 483 TL + 155 TL fatura gözüküyor. Türk Telekom uygulamasında 27 Haziran'da 'Türk Telekom'dan hattınız taahhütsüz' diye mesaj geldi. Bu kadar çabalamama rağmen geçtiğim tarifeyi yapmamışlar, hem müşteri hizmetleri hem bayi beni mağdur etti ve yüksek fatura geldi.

turk-telekom-tarifem-onaylandigi-halde-yuksek-fatura-soku-yasadim-1.jpg

Benzer Şikayetler

Mobil Uygulamada Paket Alımını Engelleyen Sürekli 'Devam Eden Talebiniz Bulunmaktadır' Hatası

Furkan

Türk Telekom

151

Türk Telekom faturasız hattımda en az 6 aydır paket satın almaya çalıştığımda mobil uygulama ve aplikasyon üzerinden sürekli “Devam eden talebiniz bulunmaktadır” hatası alıyorum. Bu nedenle hiçbir şekilde (ek) paket satın alamadım ve sürekli TL yükleyerek, avantajlı paketler yerine yüksek ücretli ku...

Mobil Uygulamada Paket Alımını Engelleyen Sürekli 'Devam Eden Talebiniz Bulunmaktadır' Hatası

mobil-uygulamada-paket-alimini-engelleyen-surekli-devam-eden-talebiniz-bulunmaktadir-hatasi-1.jpg

Uygulama Hatası Ve Tekrarlanan Bakiye Yükleme Sorunu

Ahmet

Türk Telekom

313

Türk Telekom tns 25 faturasız hattımın paket süresi 28.04.2026 tarihinde dolduktan sonra hattıma tl yükledim ve paketi yenilemek istedim. Ancak mobil uygulama üzerinden paket satın almaya çalıştığımda sistem sürekli hata verdi ve işlemimi gerçekleştiremedim. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, ...

İki Ayrı İşlemle 120 TL Hakkında Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

Güngör

Türk Telekom

Türk Telekom faturasız hat kullanıcısıyım. Dün öğleden sonra hattımdaki bakiyeden iki ayrı işlemle 60 TL olmak üzere toplam 120 TL düşülmüştür. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle üç kez görüşme gerçekleştirdim. Tarafıma, ücretin benim yaptığım iddia edilen bir aramadan kaynaklandığı ...

Süper Fırsat 10 GB Paketi Hattıma Tanımlanmadı Ve Uzun Bekleme

Ahmet

Türk Telekom

21.05.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Türk Telekom hattıma Süper Fırsat 10 GB Paketi satın aldım ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen paketim hatta tanımlanmadı. Mobil hattımı aktif olarak kullanmak zorunda olmama rağmen paketim görünmüyor ve internet kullanımım yapılamıyor. Bu sorunla ilgi...

Türk Telekom Mobil Uygulama Çöküyor, Paket Satın Alamıyorum

Raziye

Türk Telekom

373

Türk Telekom faturasız hattım 552***4458 üzerinden yaklaşık 2 gündür Türk Telekom mobil uygulamasını kullanarak hiçbir şekilde paket satın alamıyorum. Uygulama sürekli çöküyor, uygulama içi paketler açılmıyor ve sadece tl yükleme işlemi yapılabiliyor, bunun dışında bir işlem yapamıyorum. Bu sorun n...

Tüm Türk Telekom Faturasız Paketler Şikayetlerini Gör