Türk Telekom Tarife Farkı Nedeniyle Aşırı Fatura Şikayeti

Türk Telekom mobil hattım için “Yeni Değerli 12 GB” tarifesine 181 TL olarak onay vererek geçiş yaptım. Daha sonra tarifemin aslında 246 TL olması gerektiği söylenmesine rağmen, bu bilgi başta tarafıma açık ve net bir şekilde verilmedi. Ocak ve şubat aylarında faturalarım 181 TL civarında geldi, mart, nisan ve mayıs aylarında faturalarım yaklaşık 250 TL’ye yükseldi, haziran ve temmuz aylarında ise tutar daha da arttı. Herhangi bir tarife değişikliği, ek paket talebim ya da onayladığım ekstra bir işlem olmamasına rağmen hattımdan düzenli olarak daha yüksek ücret tahsil ediliyor.

Mobil uygulama üzerinden geçmiş fatura detaylarımı kontrol ettiğimde, aylardır 181 TL yerine hem 246 TL hem de üzeri tutarlarda ödeme yaptığımı net şekilde görüyorum. Bana taahhüt edilirken söylenen tutar ile sonradan belirtilen ve sistemde yansıtılan tutarlar arasında fark bulunuyor ve bu bilgi eksikliğinden dolayı mağdur oldum.

Türk Telekom’dan, taahhütlü tarifem için ilk başta onay verdiğim 181 TL üzerinden yeniden değerlendirme yapılmasını, 181 TL ile 246 TL arasındaki farkın ve 246 TL üzerindeki tüm fazla tahsilatların kalem kalem incelenmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili detaylı, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.