Suwen Mağazasında Garantili Sütyen Deformasyonu Ve Değişim Talebinin Görmezden Gelinmesi

9 Ağustos Pazar günü Sivas Merkez İVA Park AVM’deki Suwen mağazasından Miranda Minimizer model siyah sütyeni satın aldım. Ürünü alırken bana 6 ay içinde ortaya çıkabilecek sorunlarda garanti kapsamında yardımcı olunacağı özellikle söylendi. Ancak ürünü aldıktan kısa bir süre sonra sütyenin yan kısımlarındaki aparatlar yamuldu, Balen kısmı dışarı çıkarak tenime batmaya başladı ve ürünü rahat kullanamaz hâle geldim.

Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra mağazaya giderek değişim talebinde bulundum ve incelemeye alınması için teslim ettim. Buna rağmen uzun süre tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, hep ben arayıp sormak zorunda kaldım. En sonunda yine ben aradığımda ürünün değişim talebimin kabul edilmediğini, kendilerinin bana herhangi bir bilgi vermeden bu şekilde karar aldıklarını öğrendim. Tekrar şikayetimi ileteceklerini söylemelerine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren; bu süreçte ciddi bir sorumsuzluk yaşadım.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de verilen 6 aylık garanti bilgisinin arkasında durulmaması nedeniyle mağdur oldum. Bozuk çıkan bu sütyenin garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, ayrıca tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.