Türk Telekom Taahhüt Bitmeden Paket Güncellemesi Ve Hak Kayıpları

Türk Telekom müşteri hizmetleri, taahhüdümün dolmasına daha 5 ay varken arayıp 'Az zamanınız kaldı, güncellememiz lazım.' diyerek sürekli aradılar. Bir anlık dalgınlıkla paketi güncelledim. Hemen ardından durumu fark edip eski paketime dönmek için aradım, ancak bu işlemi yapmadılar. Komple iptal etmek istediğimde ise haklı olmama rağmen cayma bedeli altında yüklü miktarda para talep ettiler. Mecburen kabul etmek zorunda kaldım. Önceki paketimde olan haklarımın hiçbirini yeni pakete yansıtmamışlar, üstelik daha fazla para ödememe rağmen. Müşteri temsilcisi, önceki haklarımın geçerli olduğunu söyledi. Haftada bir ücretsiz kahve içme hakkımı, daha fazla ücret ödememe rağmen elimden aldılar. Bu arada hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.