Kabloları Yenilettim, İnternetim Tamamen Kesildi Ve Kimse Yardım Etmiyor

Pınar

Türk Telekom

11 Kasım 2025 10:48

464

Türk Telekom evde internet hizmetimde sık sık kopma problemi yaşıyordum. Teknik destek ekibi geldi, ancak onların müdahalesinden sonra internetim tamamen gitti. Ekip, bina girişinden eve olan kabloları yenilemem gerektiğini ve bu şekilde kopmaların sona ereceğini söyledi. Kabloları yenilettikten sonra da internetim düzelmedi, aksine tamamen kesildi. 05.11.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum fakat kimse gelmedi.

Yetkili servisin beni en son aradığı numarayı geri aradım ve durumu anlattım. Ancak telefonda, "Ablacım ben sana kabloları yenile dedim ve bir hafta boyunca yeni arıza kaydı açtırma demedim mi?" şeklinde uygun olmayan bir üslupla karşılaştım. Hem internetsiz kaldım hem de azarlandım. 72 saat geçmesine rağmen arıza kaydım için kimse ilgilenmedi. İnternet kablosunu yenilettiğim halde DSL ve internet ışıklarım yanmıyor, hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Home office çalıştığım için 6 gündür internetsiz kalmam beni ciddi şekilde mağdur etti. Hizmetim taahhüt kapsamında ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama, online destek almama rağmen sorun çözülmedi. Antalya/Kemer’de yaşıyorum ve abone numaram 8857299974’tür.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, internetimin bir an önce aktif hale getirilmesi ve bu süreçte kullanamadığım hizmet için fatura indirimi talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Ramazan

Türk Telekom

10 Kasım 2025 17:17

712

17 Ekim'de Türk Telekom ev internetim için arıza kaydı oluşturdum. O tarihten bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, altyapı kaynaklı bir sorun olduğu ve 26.02.2026 tarihine kadar bu durumun süreceği söylendi. Mahallemizdeki herkes bu ma...

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Sorunlara Çözüm Sunulmaması

Muzaffer

Türk Telekom

18 Eylül 2025 16:29

865

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, 4 Eylül’den itibaren yaklaşık 10-12 gün boyunca sık sık aralıklı olarak internet kesintisi yaşadım. 1-2 gün hizmet alabildim, şu anda ise 2 gündür tekrar bağlantı sorunu devam ediyor. Aynı mahalledeki diğer komşularımda herhangi bir sorun yokken, yalnızca beni...

Üç Gündür Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Teknik Destek

Soner

Türk Telekom

01 Ağustos 2025 12:42

982

Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 30.07.2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek arıza kaydı oluşturdum. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen kimse gelip problemi çözmedi. Her gün müşteri hizmetlerini arayara...

Üç Gündür Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Teknik Destek

1754043283356.img-20250801-131245.jpg

Sürekli İnternet Kopması Ve Çözülemeyen Arıza Nedeniyle Mağduriyet

Hasan

Türk Telekom

28 Ekim 2025 19:04

618

Yaklaşık 3-4 aydır Türk Telekom Evinde Hız Online paketimle sürekli internet kopması ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Her arıza kaydı oluşturduğumda, uzaktan çözüldüğüne dair mesaj geliyor fakat sorun hiçbir şekilde çözülmüyor. Son olarak teknik ekip gelip kabloyu değiştirdi ve arızanın giderildiğin...

Barış sonuçtan hiç memnun değil

16 Gündür Kesik İnternet Mağduriyeti Ve Çözümsüzlük

Barış

Türk Telekom

21 Temmuz 2025 18:15

1.739

05.07.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbir teknik çözüm sunulmadı. Sadece klasik “gerekli birimlere iletildi” yanıtı veriliyor ve işlem yapılmıyo...

10 Destek