to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Sürekli Kesilen Ve Düşük Hızdaki VDSL İnterneti, Çözüm Ve Fiber Altyapı Talebi
Uzun süredir Mardin Kızıltepe Tepebaşı Mahallesi’nde Türk Telekom VDSL ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 5 yıldır internetim sürekli kesiliyor ve bağlantı hızı çok düşük olduğu için ne doğru düzgün internete girebiliyorum ne de aldığım hizmetten faydalanabiliyorum.
Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırdım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, geri dönüş yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 700 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
Artık bu sorunun kökten çözülmesini ve Mardin Kızıltepe Tepebaşı Mahallesi’nde fiber altyapı kurulmasını talep ediyorum. Uzun zamandır mağdur edildiğim bu durumun incelenmesini ve bir an önce çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Mardin ili Kızıltepe ilçesi Tepebaşı Mahallesi 608. Sokak No:66 adresinde ikamet ediyorum ve Türk Telekom üzerinden VDSL 20 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Ancak bulunduğum adreste günümüz ihtiyaçlarını karşılayacak düzeyde bir internet altyapısı bulunmadığı için uzun süredir ciddi hız ve bağlantı problemleri yaşıyorum.
Altyapının yetersizliği nedeniyle internet bağlantım hem yavaş hem de sık sık kesintiye uğruyor. Home office, yani uzaktan çalışma şeklinde çalıştığım işim için stabil ve hızlı internete ihtiyaç duyduğumdan, bu sorun iş süreçlerimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Bağlantı sorunları nedeniyle toplantılara katılmakta zorlanıyor, dosya transferlerinde ve günlük işlerimde aksaklıklar yaşıyorum, bu da iş performansımı düşürmekte ve işimi kaybetme riskiyle karşı karşıya kalmama neden olmaktadır.
Yakın çevremizde, özellikle ana arterlerde ve komşu sokaklarda fiber internet altyapısının bulunduğu bilinmesine rağmen, bulunduğumuz sokakta bu hizmetten yararlanamamaktayız. Aynı mahallede bazı sokakların fiber altyapıya sahip olması, fakat bizim adresimize bu altyapının getirilmemiş olması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili defalarca aramama rağmen sadece “plan oluşturulacak” şeklinde geri bildirim almaktayım ve somut bir adım atılmadığını görmekteyim. Uzun süredir aynı cevabı almama rağmen altyapı ile ilgili herhangi bir iyileşme yapılmamıştır.
Günümüzde internet; iş, eğitim ve iletişim açısından temel bir ihtiyaç haline gelmiştir. Bu nedenle, Mardin ili Kızıltepe ilçesi Tepebaşı Mahallesi 608. Sokak No:66 adresine bir an önce fiber internet altyapısının getirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli çalışmaların ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Apartman ve çevre sakinleri olarak toplu talep oluşturma sürecine de hazır olduğumuzu özellikle belirtmek isterim.
