Türk Telekom Şüphe Üzerine Hattın İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom Şirinevler bölgesindeki bir bayiden 1200 TL ödeyerek faturasız bir hat satın aldım. Hat satılırken bana herhangi bir şekilde “şu süre içinde kullanmazsanız iptal edilir” ya da hattın hile şüphesiyle kapatılabileceğine dair bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün hattımdan arama yapamadığım için durumu kontrol ettiğimde, hattımın iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın güvenlik birimleri tarafından “suçlu amaçla kullanıldığı düşünülerek” kapatıldığını söylediler. Ben bu hattı tamamen yasal yollardan, kimlik bilgilerimle, Türk Telekom bayisinden satın aldım ve herhangi bir yasa dışı işlemde kullanmadım. Ellerinde somut bir kanıt olmadan sadece şüphe üzerine kendi müşterisine suçlu muamelesi yapılmasının bu kadar kolay olmaması gerektiğini düşünüyorum ve bu yaklaşım beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Bu süreçte ayrıca BTK’ya da şikayette bulundum. Hattı alırken 1200 TL ödeme yaptım ve hattı bu şekilde iptal etmeleri nedeniyle hem mağdur edildim hem de boşa para ödemiş oldum. Türk Telekom’un ödediğim 1200 TL’yi tarafıma iade etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hattın yeniden aktif edilmesini de kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü bana suçlu muamelesi yapan bir kuruluşa artık para kazandırmak istemiyorum ve sim kartımı kırıp çöpe attım. Paramı iade etmemeleri halinde asıl mağduriyet yaratan tarafın kendileri olduğunu herkesin görmüş olacağını, hukuki olarak da hakkımı aramak için savcılığa şikayette bulunacağımı ve parayı kolay kazanmadığım için bu konunun peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.