Türk Telekom Şubesinde Personelin Saygısız Tutumu Ve Uzun Bekleme Süresi

23.01.2026 günü saat 16.00 civarında kurumsal hatlarımızı Türk Telekom’a taşımak için İstanbul Pendik Güzelyalı’da bulunan Türk Telekom ofisine gittim. İşlem için gittiğimde ilgili personel yerinde değildi ve yaklaşık 35 dakika bekledim. Personel geldiğinde uzun süre beklediğimi belirtip “Yarım saatten fazla zamanımı aldınız” dediğimde bana “Ne yapabilirim, ben robot değilim” şeklinde cevap verdi.

Haksız olmasına rağmen özür dilemek yerine, benimle ilgilenmeyeceğini söyleyerek evrakları saygısız bir şekilde geri bıraktı ve memnun değilsem kendileriyle çalışmama yönünde, nezakete yakışmayan bir ifade kullandı. Ardından evrakları yan masadaki çalışma arkadaşına uzatıp “Ben bu işlemleri yapamam” diyerek işlemi almak istemedi. Diğer çalışan ise sürece destek olarak işlemlerimizi gerçekleştirdi.

Şubede operatör değişikliği için herhangi bir yoğunluk olmamasına rağmen yaklaşık 1 saat zaman harcamak zorunda kaldım ve bunun üzerine bir de personelin saygısız ve nezaketsiz tavırlarına maruz kaldım. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, tarafıma da dönüş yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.