Türk Telekom Sözleşme Yenileme Ve İptal Sorunsalı!

Sözleşme yenileme süresi yaklaştığında gelen müşteri temsilcisi arkadaş ile maceramız başladı. Yeni sözleşmeyi yaparken eskisini (defalarca arayıp, WhatsApp üzerinden mesaj attığım halde) iptal etmediği için ekstra bir fatura daha ödedik. Hatta faturayı ödediğimiz halde internetimiz kesildi. Neden? Çünkü eski faturayı ödedik yenisini ödüyoruz diyerek. Fatura iptal edildi mi? Hayır tabii ki. İade oldu mu? Ne münasebet. Hata kimin? Tabii ki kullanıcının.
Parasını ödüyor olduğum interneti kullanabiliyor muyum? Sürekli kopuyor. Arıza kaydı oluşturuyorum, teknik ekip geliyor. Kabaca ölçüm biçim. Bıraktıkları şekil aşağıdaki videoda mevcut. Bina iç tesisatı arızalı komple değişecek. Tamam değiştirelim de aynı hattı önceki sözleşmede de kullanıyorduk. Pat diye mi bozuldu? Karşımızda muhatap yok. Bir de aynı hat üzerinde internetin dalga geçer gibi birden 50 megabit hıza 10-15 dakika gibi bir zamanda hizmet verip pat diye kopması yok mu? İşte ona kopuyorum. Bina içi tesisat kabloları halay çekip yoruluyor sonra oturup dinleniyor modunda. Teşekkür ederim! Türk Telekom kurumsal. Ekibiniz de kurumsal. Özür dilemesini bile doğru dürüst yapmayan amirleriniz de. Bir de benim gibi teknik bir insanı yanıltmaya çalışmaları yok mu? İşte bu nokta vazgeçilmezim. Emeğinize yüreğinize sağlık, ayakta alkışlıyorum. Profesyonel ordunuzu ve çözümsüzlüğünüzü.
Bir de unutmadan ekleyeyim, çok güzel bir uygulamaları mevcut, arıza boyunca kullanalım diye mobil internet tahsis ettiler. Sağ olsunlar. Ama mobil hattım Telekom değil işte ne yapacaksın. Hediye etmek zorunda kaldık. Düşünce bile yeterli. Eldeki imkan bu kardeşim yersen. Sen bu interneti kullanmak için hat al demek istiyor da üstü kapalı bunu hediye ediyor. Çok da kurumsalım. Ben bu kadar kurumsal olsam getirir. Mobil modemi kurup al kardeşim aynı tarifeyle arızan giderilinceye kadar çatır çatır bunu kullan derim. Çünkü kurumsal olmakla kurumsal düşünmek farklı şeyler, anlatılmaz yaşanır. Ha ben arızayı giderinceye kadar ne olursa olsunlar, nasılsa faturayı ödeyecekler altyapıyı onarmasak da değil mi? Hadi Türk Telekom kurumsal. Çık bakalım bu yazının içinden. İstediğim sadece özür dilenmesiydi. Saygısızlığı herkes yapar önemli olan doğruyu yapmaktır.