Türk Telekom Söz Verdiği 25 GB İnterneti Sunmadı Ve Haksız Kesinti Yaptı

Türk Telekom faturasız hattıma geçiş yapmam karşılığında, 3 ay boyunca her ay 25 GB internet verileceği açıkça vaat edilmesine rağmen bu söz yerine getirilmedi, resmen kendimi aldatılmış hissediyorum. Kampanyaya internet üzerinden katıldım, ilk ay 25 GB internet hattıma tanımlandı, fakat 23 Haziran’da ilk ay bittikten sonra, hattımda yeterli TL bakiyesi olmasına rağmen paket yenilenmedi.

Durumu anlamak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise net ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı, oyalayıcı ve muğlak konuşmalarla sadece “olabilir” gibi ifadeler kullandılar. Üstelik kampanya devam etmediği halde hattımdan TL düşüldü, yani hem verilen söz tutulmadı hem de bu süreçte maddi kayba uğratıldım. Üç ay boyunca devam edecek denilen kampanyam keyfi şekilde iptal edildi ve mağdur edildim.

Türk Telekom’dan beklentim, tarafıma taahhüt edilen 3 ay boyunca her ay 25 GB internet paketinin derhal ve eksiksiz tanımlanması ve bu süreçte haksız yere düşülen tüm bakiyemin ayrıntılı olarak incelenip gerektiğinde tarafıma iade edilmesidir.