Türk Telekom Sosyal Medya İnternetim Hediye Paketten Düşülüyor!

Türk Telekom mobil hattımda 40 GB paket ve sınırsız sosyal medya kullanımım bulunmasına rağmen, zaman zaman tekrarlayan şekilde internet kullanımlarımda mağduriyet yaşıyorum. Sil Süpür kampanyasından hediye 20 GB internet kazandım, son olarak 26–27 Ocak tarihlerinde bu hediye internetin süresi dolmamış olmasına rağmen, sosyal medya kullanımlarım hediye haktan değil, doğrudan kendi tarifemden düşülmüş görünüyor.

Uygulama üzerinde de gözüken kampanyadan hiçbir şekilde yararlandırılmadım, buna rağmen tarafıma internet haklarınız bitti, yeni avantajlı tarifelerden yararlanın şeklinde SMS gönderilerek sanki internetim tamamen bitmiş gibi yönlendirme yapılıyor. Prime müşteri olmama rağmen hem fahiş fiyatlandırma hem de bu tür hatalı düşümlerle mağdur ediliyorum.

Türk Telekom’dan, sosyal medya kullanımlarım için yapılan hatalı düşümlerin iptal edilmesini, paketimden eksilen GB’lerin iadesini ve Sil Süpür üzerinden tanımlanan 20 GB hediye internet hakkımdan fiilen yararlandırılmayı talep ediyorum. Bu yaşanan süreç nedeniyle taahhüdüm biter bitmez hattımı Türk Telekom’dan taşımayı ve evimde kullandığım Türk Telekom altyapılı hizmetleri de sonlandırmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Mağduriyetimin incelenerek kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını rica ederim.