Türk Telekom SMS Üzerinden Yetkisiz Abonelik Ve Tekrarlanan 279 TL Ücretine Karşı İtiraz

Türk Telekom hattım üzerinden, kendi ücretleri dışında üçüncü taraf bir uygulamanın bedelinin faturama yansıtılması nedeniyle mağdur edildim. Türk Telekom’a verdiğim otomatik ödeme talimatı, bilgim ve açık onayım dışında başlatılan bu abonelik için kullanılarak kötüye değerlendirilmiştir.

Ocak 2026 sonunda gelen bir SMS’teki linke yanlışlıkla tıklamam sonucu, “veedz” isimli uygulamaya hattım üzerinden abonelik başlatılmış. Durumu fark eder fark etmez, yaklaşık 2 dakika içinde iptal işlemi yaptım. Buna rağmen ay sonunda faturama 279 TL yansıtıldı. O dönemde üzerine gitmek istemediğim için bu haksız tahsilatı görmezden geldim.

Şubat 2027 sonunda ise hattıma tekrar “aboneliğiniz başlamıştır” şeklinde bir SMS geldi. Hemen iptal mesajı göndermeme rağmen, ikinci kez 279 TL daha alınacağını düşünüyorum. Yani hem çok kısa sürede iptal etmeme rağmen ücret alınması hem de benim herhangi bir talebim ve onayım olmadan aboneliğin kendiliğinden yeniden başlaması, insanları yanıltarak menfaat sağlamaya varan bir durum oluşturmaktadır. Tüm bu işlemler Türk Telekom’a kayıtlı 050... 61 numaralı hattım üzerinden gerçekleşmiştir ve müşteri numaram da aynıdır. Aboneliğin başlangıç ve iptaline ilişkin SMS kayıtları tarafımda mevcuttur. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Bu yaşananlarla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun kendileriyle ilgili olmadığı söylenerek sorumluluk alınmamıştır. Ancak ücretlendirme doğrudan Türk Telekom faturama yansıtıldığı için, tüketici olarak mağduriyetimin muhatabının hem operatörüm hem de bu servisi sağlayan firma olduğunu düşünüyorum. Çünkü faturanın sadece Türk Telekom ile ilgili kısmını ödeyebilme imkanım yoktur ve tamamı ödenmez ise hattım kesilecektir.

Kullanmadığım ve kendi isteğimle başlatmadığım bu aboneliğin kesin ve kalıcı olarak iptal edilmesini, faturama yansıtılan 279 TL’nin ve ikinci kez yansıtılması muhtemel aynı tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benim gibi vatandaşların benzer SMS linkleri ve operatör üzerinden başlatılan bu tarz abonelik oyunlarıyla mağdur edilmemesi için, Türk Telekom’un gerekli denetim ve teknik önlemleri ivedilikle almasını istiyorum.