to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Bornova’da Türk Telekom faturalı hattım üzerinden Shell uygulamasını indirirken telefonuma bir onay kodu SMS’i geldi ve bu kodu Shell uygulamasındaki kutucuğa girmem istendi. Sadece bu SMS kodunu uygulamaya girmemden sonra hattıma, Playweez üzerinden 02.05.2026 tarihinde 766 TL tutarında haksız bir ücret yansıtıldı. Shell uygulamasına SMS kodu girişi dışında hiçbir abonelik, üyelik, kampanya veya satın alma onayı vermedim.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu 766 TL’lik tutarın Playweez tarafından çekildiğini, bu nedenle iade konusunda kendilerinin bir şey yapamayacağını, sadece sonraki aylarda yansıyabilecek ücretleri durdurabildiklerini söylediler ve beni Playweez ile muhatap ettiler. Türk Telekom’un bu tutumu, kendi altyapıları ve hatları üzerinden gerçekleşen bu işlemde sorumluluğu tamamen üçüncü bir firmaya bırakması nedeniyle ayrıca güven kaybına yol açmıştır.
Benzer bir şekilde 2–3 yıl önce de benzer bir yöntemle yanıltılmış olmamıza rağmen aynı tür işlemlerin hâlâ devam ediyor olması, Türk Telekom’un müşterilerini bu tip üçüncü taraf abonelik ve içeriklerden korumakta yetersiz kaldığını göstermektedir. Müşteri olarak hiçbir açık ve bilinçli onayım olmadan hattım üzerinden bu şekilde ücretlendirme yapılmasını ve sonrasında da Playweez'le görüşün” denilerek sürecin üzerlerinden atılmasını kabul etmiyorum.
Haksız yere alınan 766 TL tutarının Playweez tarafından tarafıma eksiksiz iade edilmesi için Türk Telekom’un sürece aktif şekilde dahil olmasını, bu tür üçüncü taraf abonelik ve servislerin hattımda tamamen engellenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom hattıma Playweez isimli bir servisin aboneliği tanımlandığını faturamda görerek tesadüfen fark ettim. Playweez’in ne olduğunu dahi bilmiyorum, hiçbir şekilde bu servise bilinçli olarak üye olmadım. 0554 *** ** 736 numaralı hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan abonelik başlatılmış....
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. 10 GB’lik faturalı paketim için taahhüdüm Ocak 2026’da bitecekti. Taahhüt sürem dolmasına yaklaşık 10 gün kala hattımı Vodafone’a taşıdım, bildiğim kadarıyla taahhüt bitmeden de numara taşıma yapılabiliyor. Buna rağmen Ocak ayına ait hattıma 274 TL tutarınd...
Kahramanmaraş şehir merkezinde ikamet ediyorum ve Türk Telekom faturalı hattımı 20 Aralık 2025’ten beri kullanıyorum. Şehrin merkezinde olmama rağmen hattım neredeyse hiç çekmiyor, ne sağlıklı bir telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. Bu sorun hattı aldığım günden bu yana, y...
Türk Telekom faturasız hattan 21.01.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden faturalı hatta geçiş yaptım. Üç ay içinde cayma hakkım olduğu belirtiliyordu. Hattan memnun kalmadığım için 26.01.2026 tarihinde numara taşıma talebim Türk Telekom’a iletildi ve 28.01.2026 itibarıyla numaram Vodafone faturas...
20 Ekim’de, taahhüdümün bitmesine altı gün kala Türk Telekom faturalı hattımda internetim bittiği için mevcut “Değerli 25 GB” tarifemden “Yeni 50 GB” tarifesine geçiş yapmak istedim. Tarife değişikliği sonrası bana, kullanacağım gün ve miktarlar doğrultusunda ek ücretlendirme yapılacağı bilgisi, ona...
Yorumlar