Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
24 Mbps Ödeyen Müşterinin Hız Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

ID:35640816

24 Mbps Ödeyen Müşterinin Hız Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Samet

03 Nisan 21:41

133

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Kocaeli Derince’de 24 Mbps paket için her ay 689 TL fatura ödüyorum. Ancak Google üzerinden yaptığım hız testlerinde indirme hızım çoğunlukla 1.2 Mbps hatta 0.8 Mbps civarında çıkıyor, bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorun daha çok akşam saatlerinde, işten eve geldiğim zamanlarda yaşanıyor. Modemi defalarca kapatıp açtım, bağlantımı kontrol ettim ve Wi-Fi üzerinden bağlanıyorum ancak hızda herhangi bir düzelme olmuyor.

444 0 375 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ise altyapıda hız problemi olmadığı söylenerek çağrı otomatik kapanıyor, canlı müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum. Bu yüzden sorunumla ilgili hiçbir destek alamıyorum.

Türk Telekom’dan taahhüt ettiğim 24 Mbps hızı gerçek anlamda kullanabileceğim şekilde bağlantı hızımın düzeltilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alacak seviyede hizmet sunulmasını talep ediyorum.

24-mbps-odeyen-musterinin-hiz-sorunu-ve-cevapsiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

24 Mbps Pakete Geçince Kesintili Ve Yavaş İnternet, Ücret İadesi Talebi

Ümit

Türk Telekom

11 Mart 19:37

232

Yaklaşık 4 senedir Türk Telekom sabit internet müşterisiyim. Daha önce 16 Mbps hızındaki internet paketini kullanıyordum ve hiçbir sorun yaşamıyordum. Yaklaşık 1 sene 2 aydır 24 Mbps pakete geçirildim ve o günden beri internetimden verim alamıyorum. 24 Mbps pakete geçtiğimden beri internet ya hiç ç...

24-mbps-pakete-gecince-kesintili-ve-yavas-internet-ucret-iadesi-talebi-3.jpg

24-mbps-pakete-gecince-kesintili-ve-yavas-internet-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

24-mbps-pakete-gecince-kesintili-ve-yavas-internet-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Mucahit sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Çözülemeyen Düşük İnternet Hızı Ve Yetersiz Destek

Mucahit

Türk Telekom

08 Eylül 2025 22:49

331

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti paketini kullanıyorum ve her ay 599₺ ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 4 aydır internet hızım 8 Mbps’yi geçmiyor, çoğunlukla 2 Mbps civarında oluyor ve video izlemek dahi mümkün olmuyor. Kocaeli Derince adresinde bu sorunu yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini d...

aylarca-cozulemeyen-dusuk-internet-hizi-ve-yetersiz-destek-2.jpg

1 Destek

Sözleşmede Belirtilen 24 Mbps Yerine 3 Mbps Hız Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Mert

Türk Telekom

17 Ocak 23:28

435

Türk Telekom’da 24 Mbps ev internet tarifesi kullanıyorum. Modemimiz eski olduğu için yenisiyle değiştirildi ve yeni modemle birkaç aydır kullanımdan sonra ciddi hız problemi yaşamaya başladım. Hız testi yaptığımda yaklaşık 3 Mbps download görüyorum, dosya indirirken ise hızım 0.25 Mbps seviyesine d...

sozlesmede-belirtilen-24-mbps-yerine-3-mbps-hiz-ve-uzun-sureli-magduriyet-2.jpg

Türk Telekom'da 3 Gündür Süren Ciddi Hız Problemi Ve Çözüm Eksikliği

Melih

Türk Telekom

21 Ağustos 2025 21:02

402

Yaklaşık 3 gündür Türk Telekom ev internetimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 24 Mbps hız almam gerekirken, gün içinde en fazla 10-11 Mbps, akşam saatlerinde ise 0.90 ila 3 Mbps arasında hızlara düşüyor. Oysa yaklaşık 1-2 senedir herhangi bir sorun yaşamamıştım; bu problem 3 gün önce başladı ve hâlâ...

turk-telekomda-3-gundur-suren-ciddi-hiz-problemi-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

turk-telekomda-3-gundur-suren-ciddi-hiz-problemi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom 3 Aydır Düşük Hız Ve Çözülmeyen İnternet Problemi

Fatih

Türk Telekom

10 Kasım 2025 22:37

263

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır internet hızım 2 Mbps civarında ve bu nedenle hizmetten tam anlamıyla yararlanamıyorum. Sorun sürekli olarak, günün her saatinde yaşanıyor. Kocaeli Gölcük Yeni Mahalle’de ikamet ediyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödemekte...