Türk Telekom Sınırsız Sabit İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

Samsun Ayvacık Karşı Döngel Merkez Mahallesi Döngellioğlu Sokak’ta Türk Telekom sınırsız sabit internet kullanıyoruz. Uzun süredir bağlantı sorunları yaşıyoruz. Yaklaşık bir senedir ara ara kopmalar oluyordu, her seferinde arıza kaydı açıldı ve uzaktan müdahaleyle bağlantı sadece o günlüğüne düzeldi. Şu an ise son bir ay içinde önce sık sık kopmalar başladı ve yaklaşık 20 günden fazladır internet tamamen çekmiyor, hiç kullanamıyoruz.

Bugüne kadar 6’dan fazla arıza kaydı açtırdım, son kayıtta da müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda teknik servisin arıza kaydına cevap vermediği söylendi ve tekrar şikayet kaydı oluşturuldu. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun yerinde kalıcı olarak giderilmedi. İnternet hizmetinden yararlanamadığımız halde fatura kesilmeye devam ediyor ve kullanılmayan internetin parasını ödemek zorunda bırakılıyoruz. Müşteri numaramın son 3 hanesi 089’dur.

Hem uzun süredir devam eden bağlantı sorunumun acil olarak kalıcı şekilde çözülmesini, hem de özellikle son bir ay içinde interneti hiç kullanamadığımız dönemler başta olmak üzere hizmet alamadığımız günlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.