Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35781411

Türk Telekom Şikayeti

profile
Eda
Türk Telekom
20 Nisan 17:28
32

Cumartesi akşam 18.04.2026 da eve geldim ve İnternet yoktu. 21:31 de aradım. Teknik Servis için 1 e tuşladım. Otomatik olarak *evde internetinizin olmadığını tespit ettik. Sebebi tespit edilip dönüş yapılacaktır* deyip pat kapandı. Tekrar tekrar aradım aynı şeyi tekrarladı ve kapattı. Sonunda 18.04.2026 aynı gece 23:41 gibi müşteri temsilcisine ulaştım ve *48 saat inceleme oluyor mağdur olmamanız için 5 GB hediye ediyoruz* dedi ve telefonuma E9TNY2 kodlu mesaj geldi.
Pazar günü 17:52 ye kadar bekledim. Tekrar aradım. 48 saat için de bekleyelim dediler. 18:34 de aradım arıza devam ediyor 48 saat dolmadı dediler. 20:03 de tekrar aradım aynı şeyler.
20.04.2026 Pazartesi günü 15:37 de aradım Eda adlı müşteri temsilcisi henüz 30 saat olmuş dedi. Nasıl olur dedim Cumartesi başlatıldı dedim. Hayır Dün sabah açılmış dedi. Yetkili istedim. Suratıma kapattı. Daha Sonra tekrar bağlandım Z***** adlı müşteri temsilcisi uzun bir bekletmeden sonra Ş**** adlı yetkili kişiye bağladı. Çözümden çok benim Cumartesi aramadığımı bana ispatlamaya çalışıyordu. Çözüm istiyorum diyorum 48 saat dolacak diyor. Yani kendi belirledikleri saatte arıza kaydı açıyorlar ve 48 saat yatış sürecine geçiyorlar. Daha sonra teknik servisçilere bilgi veriyorlarmış. 2 gün hizmet alamadım bilgi alamadım ve mağdur edildim. Arıza nedir ne yapıyorlar nasıl bir çalışma yapıyorlar asla bilgi vermiyorlar. 48 saat dolacak çünkü. Böyle rahatlık görmedim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Arızası: Çözülmeyen Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Serkan
Türk Telekom
30 Ocak 2025 13:04
557

25 Ocak 2025 tarihinde ev İnternetim gitti. Bununla ilgili İnternet servis sağlayıcısı ile görüşme sağladım. Bana uzaktan çözme ihtimali olabilir, uzaktan müdahale ile düzeltmeye çalışalım dediler. Düzelmez ise tekrar ulaşın. Arıza kaydı oluşturalım, ekipler gelip baksınlar dediler. Bu süreçte 48 sü...

İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik Mağduriyeti

profile
Tuğçe
Türk Telekom
08 Aralık 2024 23:53
3.199

Ekim ayının 25'inden itibaren ev internet kontratını yenilediğimizden beri evimizde internet kesintisi yaşıyoruz. Kontrat yenilediğimiz şube ve müşteri hizmetleri dahil olmak üzere günlerce arama yaptım ve her gün düzelir diye geçiştirildim. Kasım ayının 1'inde ilk arıza kaydı oluşturuldu, 48 saat i...

İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik Mağduriyeti
İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik Mağduriyeti
3 Destek
2 Yorum

Türk Telekom'un Onaylamadığım Halde ADSL'den VDSL'e Geçirmesi

profile
Şeyma
Türk Telekom
09 Temmuz 2024 21:31
1.137

6 Temmuz'da bitecek olan internet taahhüdümüz için 5 Temmuz akşam saat 22.39'da müşteri hizmetlerini aradım. Uygun tarife fiyatları vs konusunda bilgi aldım. Ayrıca internet hızımı nasıl yükselteceğim konusunda da sorular sordum. ADSL modem kullanıyoruz ve yüksek hızı desteklemediğini, bunun için VD...

Nakil Sonrası İnternet Bağlantısı Günlerdir Yok, Sorunum Çözülmüyor!

profile
Cansu
Türk Telekom
01 Temmuz 2025 21:23
637

28.06.2025 tarihinde nakil işlemim gerçekleştirildi. 24 saat içerisinde internetin geleceği söylendi. 24 saatin sonunda internet hala gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım bağlantıda bir problem olduğunu arıza kaydı açtıklarını söylediler. 29.06.2025 te arıza kaydım açıldı. 30.06.2025 bir ekip geld...

nakil-sonrasi-internet-baglantisi-gunlerdir-yok-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Altyapı Türk Telekom Altyapı kapama Türk Telekom arıza kaydı açma Türk Telekom arıyor Türk Telekom müşteri temsilcisi Türk Telekom çalışma Türk Telekom kapama Türk Telekom ev interneti Türk Telekom teknik servis Türk Telekom internet yok
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri