Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Şikayeti

profile
16 Mart 18:23
103

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde adres değişikliği yaptıktan sonra modem teslimi ve yüksek fatura ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şubat ayında Kayseri Melikgazi, Tınaztepe Mahallesi 3048. Sokak Mobipark Apartmanı Bina No: 48 Daire: 24 adresine taşındım ve adres değişikliği işlemlerimi yaptım. Ancak bu süreçte bana hiçbir şekilde modemi teslim etmem gerektiği, aksi halde yüksek bir bedel çıkarılacağı konusunda bilgi verilmedi.
Taşınma telaşı içindeyken, aradan zaman geçtikten sonra faturamın 4.650 TL geldiğini gördüm ve büyük bir şok yaşadım. Bu tutarın modem bedeli ve ceza olduğunu öğrendim. Oysa modem şu an benim için hiçbir işe yaramıyor, kullanmıyorum ve teslim etmeye hazırım. Buna rağmen tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması, özellikle aranıp uyarılmaması nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve bilgisiz bırakılmış hissediyorum.
Konu ile ilgili Türk Telekom Genel Müdürlüğü ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, faturayı ödemem gerektiği, bir şey yapamayacakları ve hakkımı tüketici hakem heyetinde arayabileceğim söylendi. Müşteri olarak sürecin doğru ve zamanında şekilde anlatılmaması, bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında bu kadar yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.
Modemi iade etmek istiyorum ve bu iade sonrası çıkan 4.650 TL tutarındaki cezanın iptal edilmesini, dosyamın yeniden ve müşteri lehine olacak şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bu bedelin tarafıma yansıtılmamasını rica ederim.
Bu şekilde şikayetimi yazmıştım fakat bu şekilde ücret bedelinin kartından çekildiğini gördüm. Hiçbir işlem yapılmadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Adres Değişikliği Sonrası Modem Teslimi Bilgilendirilmemesi Ve 4.650 TL Fatura Şoku

profile
06 Mart 20:55
341

Modem İadesine Rağmen Haksız Ücret Yansıtıldı

profile
21 Şubat 17:26
472

Teslim Edilen Modem İçin Yanlış Fatura Ücreti

profile
15 Ocak 16:53
1.286

Teslim Edilen Modem İçin Haksız Ücret Kesildi

profile
15 Ocak 19:18
686

Modem Teslimi Sonrası Haksız Ceza Kesilmesi Ve İptali

profile
13 Şubat 15:50
476
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri