to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2–3 ay önce Türk Telekom tarafından tarafımıza 100 Mbps internet paketi teklifi yapıldı. Daha önce kullandığımız paket yaklaşık 40 Mbps civarındaydı. Yapılan teklif üzerine babam 100 Mbps pakete geçişi kabul etti ve ilk yaklaşık 1 hafta internet hızında herhangi bir problem yaşamadık.
Kısa süre sonra internet kullanımında ciddi problemler ortaya çıkmaya başladı. Özellikle çevrim içi uygulamalarda ve online oyunlarda yoğun paket kaybı ve normalden çok daha yüksek gecikme (ping/MS) sorunları yaşamaya başladım. Bunun üzerine hız testi yaptığımda, 100 Mbps paket kullanıyor olmamıza rağmen internet hızının çoğu zaman 30–40 Mbps seviyelerini geçmediğini gördüm. Üstelik yaptığım tüm hız testleri modeme kablo ile bağlı şekilde gerçekleştirildi.
Daha güncel olarak, telefonumla modemin hemen dibinde yaptığım son hız testinde internet hızım yalnızca 1.7 Mbps olarak çıktı. Yani sorun sadece Wi-Fi, çekim gücü ya da mesafe kaynaklı değil, doğrudan hattın ve bağlantının kendisinde ciddi bir problem olduğu açıkça görülüyor.
Durumu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak her aradığımda tarafıma “internetinizde herhangi bir problem görünmüyor” şeklinde standart bir yanıt verildi ve bu şekilde yaklaşık 1 ay boyunca sorun aynı şekilde devam etti. Daha sonra eve teknik ekip yönlendirildi ve apartman girişindeki port değişimi yapıldı. Teknik ekip, internet sorunu devam ederse paket hızını 50 Mbps’e düşürmemizin daha stabil olabileceğini söyledi.
Bu öneri üzerine paket hızımızı 50 Mbps’e düşürmemize rağmen internet bağlantımız düzelmedi, paket kaybı ve yüksek gecikme problemleri hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 2–3 aydır süren bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve her görüşmede yaşadığım sorunu baştan sona, nazik ve detaylı bir şekilde anlattım. Buna rağmen her seferinde “herhangi bir sorun görünmüyor” denilerek konu geçiştirildi ve somut, kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Hatay İskenderun Bekbele Mahallesi’indeki adresimde kullandığım bu internet hattında, taahhüt edilen hızın ve hizmet kalitesinin sağlanmasını, bağlantının paket kaybı ve yüksek ping problemlerinden arındırılmasını ve sorunun sahada detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Aboneliğimin bitmesine iki gün kala Türk Telekom tarafından arandım ve yeni bir paket ile fiyat bilgisi verildi. Mevcut paketimin devam etmesini ve önerilen fiyatı kabul edebileceğimi belirttim. Önceden 100 Mbps VDSL paket kullanıyordum ve aynı adreste bu hızlara ulaşabiliyordum; oyun ve dosya indir...
Yaklaşık 18 aydır Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve 100 Mbps paket için ücret ödüyorum. Ancak bu süre boyunca hızım neredeyse hiç 100 Mbps olmadı, sürekli olarak 40–50 Mbps bandında hizmet aldım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 20 gün kalmasına rağmen hâlâ 100 Mbps paket üzerinden kampanya v...
Türk Telekom’dan ev interneti için Premium üyelik aldık. İlk başta 35 Mbps hızdaydık, bağlantı iyi çekmediği için sorunun düzeleceğini düşünerek önce 50 Mbps’ye, ardından da 100 Mbps’ye yükselttik. Şu anda 100 Mbps Premium paket kullanıyor olmamıza rağmen, modemin bulunduğu odada bile internet düzgü...
3 gün önce Türk Telekom tarafından arandım ve mevcut evde fiber internet hızımın 50 Mbps’den 100 Mbps’ye çıkarılabileceği, bunun için bir kampanya olduğu söylendi. Teklif üzerine onay verdim ve paket değişikliği yapıldı. Ancak o günden bu yana internet hızımda belirgin bir düşüş yaşandı ve bağlantı ...
13.09.2025 tarihinde Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik öncesinde altyapımın 87 Mbps’ye kadar desteklediği belirtilerek 100 Mbps’lik paket önerildi ve bu pakete sözleşme yapıldı. Ancak kurulum sırasında gelen ekip, cihazla yaptığı testte altyapının en fazla 60 Mbps’...
Yorumlar