to read complaints and reviews, or file yours. 
Aboneliğimin bitmesine iki gün kala Türk Telekom tarafından arandım ve yeni bir paket ile fiyat bilgisi verildi. Mevcut paketimin devam etmesini ve önerilen fiyatı kabul edebileceğimi belirttim. Önceden 100 Mbps VDSL paket kullanıyordum ve aynı adreste bu hızlara ulaşabiliyordum; oyun ve dosya indirmelerinde zaman zaman 100 Mbps’e yakın hızlar görüyordum.
Yeni paketimde ise 75 Mbps’ye kadar hız sunulacağı belirtilmesine rağmen yaptığım hız testlerinde 59 Mbps’in üzerine çıkamıyorum. Konuyu ilettiğimde altyapımın en fazla 65 Mbps’ye kadar desteklediği söyleniyor. Ancak bir gün önce aynı adreste 100 Mbps’ye kadar hız alabiliyorken şimdi 60 Mbps’i zor görüyorum. Eski 100 Mbps paketime geri dönmek istediğimde, altyapının en fazla 65 Mbps desteklediği ve sistemin 100 Mbps’lik paketi tanımlamaya izin vermediği ifade ediliyor.
Altyapı Türk Telekom’un kontrolündeyken ve yıl 2025 olmuşken, bu bölgede altyapının hâlâ 65 Mbps ile sınırlı olmasını ve buna rağmen daha düşük hız sunulmasını kabul edemiyorum. Ayrıca başka bir firmaya geçmek istediğimde de diğer operatörlerin aynı altyapıyı kullanacağı ve daha hızlı hizmet alamayacağım söyleniyor. Kısacası elim kolum bağlı kalıyor.
Aynı adreste geçmişte alabildiğim hızların tekrar sağlanmasını, eski hız seviyeme uygun bir paketin tanımlanmasını veya altyapımın güncellenerek bölgedeki hız imkanlarının iyileştirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz ev interneti paketi kullanıyorum. Altyapım 88 Mbps’ye kadar destekliyor, ancak bana 100 Mbps’e kadar hız sunulan ve aylık 670 TL ödediğim bir paket satıldı. 18 ay boyunca eski taahhüdümde de aynı sorunu yaşadım, şimdi yeni 18 aylık taahhüt yaptırmama rağmen hız sor...
Sayın ilgili; Yıllardır Türk Telekom evde internet kullanıyorum. Şu anda 1 senedir oturduğum yerde altyapı sadece “35 Mbps internet hızı”nı kaldırıyor. Geçen sene, taşındığım evde taahhüdüm “50 Mbps internet hızı” olarak devam etti fakat oyun oynarken donmalar yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradım, a...
TTNET/Türk Telekom üzerinden 50 Mbps hızında internet paketi satın almıştım. Ancak evime gelen teknik ekip, bulunduğum bölgede altyapının en fazla 35 Mbps desteklediğini belirtmiştir. Buna rağmen müşteri hizmetleri, “kutudan eve kadar 50 Mbps var” diyerek sorunun benden kaynaklandığını ifade etmekte...
Türk Telekom’da hem ev hem de iş yerim için iki ayrı internet aboneliğim bulunuyor. Evimde 100 Mbps VDSL paketim olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır hızım 5 Mbps’ye kadar düşmüş durumda. Bu sorun sadece evde yaşanıyor ve Pendik Kurtköy Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Defalarca teknik servise arıza kay...
1 aydan uzun süredir Türk Telekom ev interneti hizmetimde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Taahhüdümün bitmesinin ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek altyapımın desteklediği en uygun paketi öğrenmek istedim. Görüşmede, VDSL altyapımın 75 Mbps hıza kadar desteklediği ve bu hızı alabile...
Yorumlar