Türk Telekom Sık Kesintili İnternet Hizmeti Ve Ücret İadesi Talebi

Mersin Silifke Taşucu Mahallesi’nde bulunan evimde Türk Telekom üzerinden 24 Mbps ev interneti kullanıyorum. Uzun zamandır bağlantım sık sık kesintiye uğruyor. Özellikle 4, 5 ve 6 Ocak tarihlerinde internetim tamamen kesildi ve bu süre içinde sadece mobil için 5 GB internet tanımlanarak geçiştirilmeye çalışıldı. Bugün, 7 Ocak’ta da internetim tekrar kesildi.

Teknik desteği aradığımda bölgede genel bir arıza olduğunu ve internetin ancak 14 Ocak akşamı sağlanabileceğini söylediler. Ayrıca yaşadığım önceki kesintinin sistemde görünmediği belirtildi. Buna rağmen her ay düzenli olarak ücret ödüyorum ancak ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintiler hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum kişisel ihtiyaçlarımı olumsuz etkiliyor.

8859024835 numaralı hizmetim için bölgemdeki arızanın ve sık tekrar eden bu kesintilerin kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini, kullanamadığım günler için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.