Türk Telekom Sbarro Şubesinde Yanıltıcı Arayüzle Freshiofun Aboneliği Ve 319 TL Ücret

Trabzon Forum AVM’deki Sbarro şubesinde pizza siparişi verirken karşıma çıkan yanıltıcı bir arayüz nedeniyle, onayım olmadan Freshiofun adlı servise abonelik başlatıldığını fark ettim. Sipariş sırasında yalnızca ödeme işlemini tamamladığımı düşünürken, daha sonra hattıma 319 TL tutarında bir abonelik ücreti yansıtıldığını gördüm.

Durumu fark ettiğimde hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem de Freshiofun tarafını arayarak aboneliğin iptal edilmesini talep ettim. Abonelik hemen iptal edilmesine rağmen 319 TL’lik ücret faturama yansıtıldı ve bu bedelin alınmasından ciddi anlamda rahatsızım. Onayım dışında, sadece araya giren karmaşık ve yanıltıcı bir ekran sebebiyle bu işlemin yapılmış olması hem Sbarro markası hem de ilgili servis açısından güven kırıcı bir durum oluşturdu.

Türk Telekom hattımın son 4 hanesi 1030 olup, onayım olmadan başlatılan bu Freshiofun aboneliğinin tümüyle iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 319 TL’lik haksız ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Sbarro şubelerindeki bu yanıltıcı arayüzün kaldırılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.