Türk Telekom Sahte Çağrı Merkeziyle Kimlik Bilgileri Paylaşıldı, Tarife Yanlış Açıldı

Türk Telekom’a numara taşıma sürecinde yaşadığım, hem tarife hem de güvenlik kaynaklı bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Türk Telekom’un resmi internet sitesinden mobil tarifelere bakarken 30+5 GB internet, 3000 dakika, 250 SMS içeren ve aylık 490 tl olan kampanyayı gördüm. Ardından internette “Türk Telekom” adıyla karşıma çıkan 0212 650 05 55 numarasını aradım.

Hattımın Türk Telekom’a taşınması için benden kimlik fotoğrafım istendi ve WhatsApp üzerinden 0555 030** numarasıyla iletişime geçildi. Bu numaradan bana “Merhaba, Türk Telekom müşteri hizmetlerinden Zilan ben; başvuru talebinizin devamı için kimlik veya ehliyetinizin önlü‑arkalı, dört köşe görünür şekilde buradan iletebilirsiniz. 30+5 GB, 3000 dakika, 250 SMS, 490 tl” şeklinde bir mesaj atıldı. Bu mesaja güvenerek kimliğimin önlü‑arkalı fotoğrafını gönderdim ve hattımın taşınması onay sürecinde de istenilen onayları vererek işlemi tamamladım.

20.04.2026 günü saat 13.00 civarında bu kişilerle en son görüşmemi yaptıktan sonra hattım Türk Telekom’a taşındı ve aktif hale geldi. Ancak tarifem bana söylendiği gibi 30+5 GB, 3000 dakika, 250 SMS değil, 30 GB ve 1000 dakika içeren farklı bir tarife olarak açıldı. Aylık ücret ise 490 tl olarak görünmesine rağmen içerik tamamen farklı. Bu çelişki üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm numaraların Türk Telekom’un kurumsal numarası olmadığını, bu kişilerle görüşmem gerektiğini söylediler; ancak ilgili numaralara artık hiçbir şekilde ulaşılamıyor.

Şu an hattım Türk Telekom’da aktif ve TT mobil uygulamasından hattımı ve tarifemi görebiliyorum, ancak en büyük endişem kimlik bilgilerimin bu şekilde üçüncü kişilerin eline geçmiş olma ihtimali. Hem vaat edilen tarifeden farklı bir pakete geçirilmem hem de kimliğimin bu kişiler tarafından kötüye kullanılma riski nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve tedirgin durumdayım.

Türk Telekom’dan beklentim, öncelikle bu numaralarla ilgili gerekli incelemenin yapılması, kimlik bilgilerimin güvenliği konusunda tarafıma net bir bilgilendirme sağlanması ve gerekirse resmi mercilere yönlendirilmemdir. Ayrıca, internet sitesinde gördüğüm ve WhatsApp üzerinden yazışmalarda da belirtilen 30+5 GB, 3000 dakika, 250 SMS, 490 tl kampanyasına geçişimin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.