Türk Telekom Destek İletişimiyle Kişisel Verilerimin Çalınması

31.03.2026 tarihinde 0212 922 0529 numaralı hattan arandım. Arayan kişi, v*** hattımın tarifesinin yenileneceğini, Türk Telekom’da daha uygun bir tarife olduğunu söyleyerek 490 TL’ye 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket önerdi. Bu teklifi kabul ettim. Ardından 0501 289 ** numaralı hattan WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçildi ve kimlik veya ehliyetimin önlü‑arkalı fotokopisi talep edildi. WhatsApp profilinde “Türk Telekom Online Destek” şeklinde bir logo bulunduğu için buna güvenerek ehliyetimin önlü‑arkalı fotokopisini ve adres bilgilerimi paylaştım.

Daha sonra yeni sim kartımı almam için benden onay istendi; ben de işlemlerin Türk Telekom adına yürütüldüğüne inanarak onay verdim ve sim kartın kargo ile gönderileceği, 1 Nisan 2026 itibarıyla hattımın Türk Telekom’a taşınacağı söylendi. Ancak 1 Nisan’da hattım Türk Telekom’a geçmeyince 0212 922 0529 numarasını aradım fakat ulaşılamadı. 0501 289 ** numarasını aradığımda ise böyle bir numaranın kayıtlı olmadığı bilgisi verildi; buna rağmen WhatsApp üzerinden yazışma devam edebildi. WhatsApp üzerinden geçişin gerçekleşmediğini ilettiğimde, gün içinde SMS geleceği söylendi; ancak tarafıma herhangi bir SMS ulaşmadı.

Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, müşterilerden ehliyet veya kimlik fotokopisi isteme gibi bir uygulamaları olmadığını öğrendim. Bu süreçte 0212 922 0529 ve 0501 289 ** numaralı hatları kullanan kişiler, v*** fatura bilgilerimi, ehliyet bilgilerimi, iş adres bilgilerimi ve v*** şifremi edinmiş durumdadır.

Türk Telekom adının ve logosunun bu şekilde kullanılmasıyla kişisel verilerimin ele geçirilmesinden son derece rahatsızım. Adım ve bilgilerim kullanılarak herhangi bir abonelik, sözleşme, kampanya kaydı veya başka bir işlemin kesinlikle yapılmamasını talep ediyorum. Üzerime açılmış veya açılacak her türlü abonelik, sözleşme, kampanya kaydı ve benzeri tüm işlemlerin hükümsüz sayılmasını ve bu olay kaynaklı olarak tarafıma hiçbir fatura, borç ya da ek malı yük yansıtılmamasını istiyorum.

Ayrıca, kişisel verilerimin bu kapsamda sistemlerinizde işlenmiş olması halinde derhal silinmesini ve kişisel verilerimin silindiğinin, üzerime herhangi bir abonelik veya borç yansıtılmadığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.