Türk Telekom Sahte Arama Ve Zorunlu Operatör Değişikliği Mağduriyeti

27.03.2026 tarihinde 0850 771 08 73 numaralı ve T** olduğunu iddia eden bir hattan arandım. Hat babam M** G***’ün üzerine, ancak uzun yıllardır hattı ben kullanıyorum. Arayan kişi, tarifemin dolduğunu, operatör değişikliği yapmazsam faturamın iki katına çıkacağını söyledi. Ben de aslında daha sürem olduğunu belirttim. 5g altyapı çalışmaları yapıldığını, vergi ücretlerinin yılbaşı itibarıyla arttığını ve Türk Telekom’un bu açıdan daha avantajlı olduğunu söyleyerek beni ikna ettiler. Bu konuşma sırasında babamın kimlik bilgilerini mail yoluyla ilettim ve bu durum beni çok endişelendirdi.

Telefonu kapattıktan sonra bu kez 0850 771 08 62 numaralı hattan arandım ve Türk Telekom’dan aradıklarını söylediler. Operatör geçişi için benden onay aldılar, adres bilgilerimi istediler. 30.03.2026 tarihinde Türk Telekom sim kartım geldi, hattı takıp kullanmaya başladım. Sonrasında bu sürecin normal olup olmadığını araştırdığımda, T***’in böyle bir uygulamasının olmadığını öğrendim. Bu durumda hem son ay faturamı ödemek hem de taahhüdüm bitmeden operatör değiştirdiğim için cayma bedeli ödemek zorunda kalıyorum. Hat elime ulaştığına ve şu an Türk Telekom hattını kullandığıma göre, bu usulsüz sürecin içinde Türk Telekom’un da bulunduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini söylediler. Ancak ben bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak zarara uğradım. En çok da babamın kimlik bilgilerini mail ile göndermiş olmam nedeniyle ileride kimlik bilgileri üzerinden yasa dışı bir işlem yapılmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum. Ayrıca T***'in müşterilerini bu tarz sahte aramalara karşı SMS vb. Yollarla önceden uyarması gerektiğini, bu konuda yeterli bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Arandığım numaraları ve kimlik bilgilerinin gönderildiği mail adresini eklerde paylaşacağım. Hem Türk Telekom’dan hem de T***’den, oluşan mağduriyetimin giderilmesini, cayma bedeli ve oluşan diğer maddi zararlarımın karşılanmasını ve kimlik bilgilerimizin güvenliği konusunda gerekli inceleme ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.