Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Teknik Randevu Aksaklıkları

Ablamın Türk Telekom sabit internet aboneliği, 0 232 ile başlayan sabit hat numarasının bağlı olduğu Çiğli / İzmir adresinde yaklaşık 2-3 aydır sorunlu şekilde devam etmektedir. Bu süreçte bağlantı sık sık kopmuş, son 2 haftadır ise tamamen internet erişimi kesilmiş durumdadır. Buna rağmen ablam haftalardır hiç kullanamadığı internet için faturasını ödemeye devam etmektedir.

Ablam, Türk Telekom müşteri hizmetleri ve teknik ekiplerle defalarca görüşme yapmıştır. Ancak her seferinde birbirini tutmayan farklı tarihler verilmiş, verilen randevular sürekli ertelenmiş ve teknik ekipler belirtilen tarihlerde adrese gelmemiştir. Uzun süredir devam eden bu mağduriyete rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmamıştır.

Türk Telekom’dan, öncelikle bu internet kesintisi ve kopma sorununun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, ablamın interneti kullanamadığı dönemlere ait fatura tutarlarının iade edilmesini veya faturaya indirim olarak yansıtılmasını talep ediyoruz. Eğer sorun kısa sürede çözülemeyecekse, devam eden aboneliğin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.