Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Geciken Arıza Çözümü Talebi

22.05.2026 tarihinde Türk Telekom’dan aldığım sabit ev interneti 50 Mbps yalın internet hizmetim tamamen kesildi. 8845735899 hizmet numaralı hattım için arıza kaydı açtırdım ve tarafıma en geç 48 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi, ayrıca dün itibarıyla arızanın giderileceği söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ internete bağlantı sağlayamıyorum ve kesinti devam ediyor.

Arıza kaydımın ıd numarası 5681****83’tür. Faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim ve buna rağmen günlerdir internet hizmeti alamıyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu yaşanan durumun kusurlu hizmet kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Öncelikli talebim, internet hizmetimin acil olarak yeniden aktif edilmesi ve kesintinin giderilmesidir. Ancak bu kesinti bu şekilde uzamaya devam ederse, hizmetimin herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ve kesinti süresince ödediğim bedellerin kusurlu hizmet kapsamında tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.