Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Fatura Kesilmesi

Yozgat Sarıkaya Karakayup’ta kullandığımız sabit Türk Telekom internet hattımız uzun süredir doğru düzgün çekmiyor. Aslında aylardır performans çok kötüydü ama en azından Youtube.com gibi uygulamaları zor da olsa kullanabiliyorduk. Yaklaşık bir aydır ise interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz.

Arıza kaydı açtığımızda veya durumu bildirdiğimizde altyapıyı bahane ederek net bir çözüm sunulmuyor. Aynı direk üzerinden bağlantı alan tüm komşularımızın interneti çalışırken, bizim hattımızda sorun olduğu söyleniyor ve “altyapı” denilerek geçiştiriliyoruz. Aynı direk, aynı bölge olmasına rağmen sadece bizim hattımızda bu sorunun olması mantıklı gelmiyor.

Evde hem hayvanlarımız için takip ettiğimiz işler hem de ders çalışan öğrencimiz var. Öğrencimiz derslerine giremiyor, ödevlerini yapamıyor, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Buna rağmen kullanamadığımız bu süre boyunca fatura kesilmeye ve tarafımızdan ücret alınmaya devam ediliyor.

Müşteri ve telefon bilgilerimi, talep edilmesi halinde Türk Telekom yetkilileriyle paylaşabilirim, şu an için buraya yazmak istemiyorum.

Türk Telekom’dan, hattımızın gerçekten detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa yeni hat çekilmesini veya gerekli teknik bakımın yapılarak bağlantımızın komşularımızdaki gibi sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Kullanamadığımız dönemler için de fatura tutarımızda gerekli indirim veya iadenin sağlanmasını istiyorum.