Türk Telekom Sabit İnternet Hizmetim Yok, 10 Kez Aradım Ve Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom ev sabit internet aboneliğim için 13.06.2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Büyükdere Mahallesi Topuzlu Sokak No:20 Eskişehir / Odunpazarı adresindeki binamızda kablo çekilmiş olmasına rağmen bağlantı bir türlü aktif hâle getirilmiyor, fiilen hizmet alamıyoruz.
Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde altyapı çalışması olduğu ve arızanın ertesi gün saat 15:00 civarında giderileceği söyleniyor. Ancak her gün aynı bilgi verildiği halde hiçbir işlem yapılmıyor, sorun aynen devam ediyor. Buna rağmen hâlen aktif bir abonelik varmış gibi işlem yapılıyor.

Hizmet alamadığım bu süreçte tarafıma taahhüt, cayma bedeli veya benzeri herhangi bir yaptırım uygulanmamasını, bu durumun bir bedelsiz fesih sebebi olarak değerlendirilmesini ve uzun süredir tamamen hizmet dışı kalan internet bağlantımın derhal kalıcı biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.

Sametcan K****** / Tahsin K******. Seta apartman yöneticisi