Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Fatura Sorunu

Şanlıurfa Haliliye Konuklu Mahallesi’nde bulunan adresimde, 17 Aralık 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom sabit internet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi. Şehrin merkezinde yaklaşık dört aydır evimde internet kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda net bir bilgi alamıyorum; uygulamada arızanın giderileceği tarih sürekli bir gün ileri atılıyor. Müşteri hizmetleri bana bölgede kablo çalınması olduğunu söyledi; ancak verilen tarihlerde de sorun giderilmedi ve internet hizmeti hiçbir şekilde sağlanmadı.

Bu süreçte 17820003851 numaralı hizmetim için her ay fatura oluşturuluyor, özellikle modem ücreti tahsil edilmeye devam ediliyor. Her seferinde ilgili platform üzerinden itiraz ederek bu tutarların silinmesini sağlamak zorunda kalıyorum, bu da ayrıca zaman ve uğraş gerektiriyor.

Uzun süredir mağduriyet yaşamama rağmen net bir çözüm sunulmadığı için, adresimdeki internet altyapısının bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.