Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Eczane İşleyişini Durdurdu

Manisa Yunusemre’de bulunan iş yerimizde, Türk Telekom sabit internet hattımız cuma akşamından beri tamamen kesik durumda ve bugün itibarıyla hâlâ internetimiz yok. Eczane olarak hastalara hizmet verdiğimiz için internet kesintisi yüzünden e-reçete, provizyon ve benzeri hiçbir işlemi sağlıklı şekilde yapamıyoruz ve ciddi anlamda mağdur ediliyoruz.

Arıza için başvuru yapmaya çalıştığımda, sistem sürekli olarak online işlemler menüsünü kullanmam gerektiğini söylüyor, ancak zaten internet olmadığı için bu yönergeyi takip etmem fiilen imkansız. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise canlı desteğe bağlanamıyorum, sesli yanıt sistemi aynı şeyleri tekrar edip duruyor ve gerçek bir muhatap bulamıyorum.

İş yeri aboneliğimize ait 8844559300 numaralı hizmet üzerinden çalışan bu internet hattının günlerce onarılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Bir eczanenin internet ihtiyacının hayati önem taşıdığının bilincinde olarak, arızanın acil öncelikli olarak giderilmesini ve hattımızın derhal aktif hâle getirilmesini, ayrıca yaşattığınız kesinti ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.