Türk Telekom Sabit İnternet Kesintileri Eczanemde İş Akışını Bozuyor

İzmir Bayraklı’da bulunan eczanemde yaklaşık 2 aydır Türk Telekom sabit internet hizmetimde sürekli kesinti yaşıyorum. İyi günümde öğleden sonraları internet tamamen gidiyor, kötü günümde ise gün boyu hiç gelmediği oluyor. Burası eczane olduğu için internet gidince ne Visa ile ödeme alabiliyorum ne de reçete girişi yapabiliyorum ve işimi yapamaz hale geliyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt açtırdım, durumun aciliyetini anlattım, ancak ne gelen var ne giden, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Hatta bu sorunlar yaşanırken utanmadan beni arayıp belirli bir fark ödeyerek hızımı artırmayı teklif ettiler, ben ise derdimin hız değil, temel olarak internete bağlanabilmek olduğunu söyleyip bu teklifi reddettim. Buna rağmen kesintiler her gün devam ediyor.

Öncelikli olarak bu sürekli yaşanan internet kesintisinin kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 2 aydır yaşadığım hizmet alamama durumundan dolayı faturama indirim veya kesinti süresine ilişkin ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Hizmetin bağlı olduğu hattın müşteri numarası 8817621472’dir.