Türk Telekom Sabit Hatta Gelen Aramaların Çevrim Dışı Olması Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve 9 Ekim sabahından bu yana hattımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonuma gelen aramalar tarafıma ulaşmıyor, arayan kişiler telefonumun kapalı ya da kapsama alanı dışında olduğunu belirten bir uyarıyla karşılaşıyor. Buna rağmen kendi telefonumdan arama yapabiliyorum, yani hat dış aramalara açık görünüyor. Bu durum 10 Ekim itibarıyla arayanlar açısından sürekli meşgul çalma şeklinde devam etti ve şu an dört gündür kesintisiz olarak sürüyor.

Bu süreçte aynı hatta defalarca çağrı düşmeme rağmen, başka telefonlar üzerinden de müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yalnızca teknik çalışmaların sürdüğü ve beklemem gerektiği söylendi, ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi ve sorunun ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmedi.

Hattımın gelen aramalara açık olmasına rağmen ulaşılamıyor görünmesi ve bu sorunun günlerdir çözülememesi kabul edilebilir bir durum değil. Sorunun en kısa sürede detaylı olarak incelenmesini, hattımın yeniden sorunsuz şekilde hem aranabilen hem arama yapabilen bir hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Türk Telekom’dan konuya ilişkin açık bir bilgilendirme ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.