Türk Telekom Sabit Hatlarının Çalışmaması Nedeniyle İş Kaybı Ve Müşteri Mağduriyeti

Türk Telekom’a ait 0212 502 28 10 ve 0212 502 28 11 numaralı iki adet sabit hattım, 3 Mart tarihinden beri tamamen çalışmıyor. Bir buçuk aydır dükkanda hatlarım kapalı olduğu için telefonla sipariş alamıyor, müşterilerim bana ulaşamıyor ve ciddi anlamda sipariş, iş ve müşteri kaybı yaşıyorum.

Şu an telefonları sadece yönlendirme ile, tek bir hattı kullanarak idare etmeye çalışıyorum. Bu nedenle diğer hattım hiç kullanılmıyor gibi görünüyor ve bu durum da ekstra müşteri kaybına yol açıyor. İş yerimde iletişim neredeyse durma noktasına geldi.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yüzlerce kez görüştüm, ayrıca İstanbul Haznedar’daki ana genel merkeze bizzat gidip durumu anlattım. Buna rağmen bugüne kadar somut hiçbir adım atılmadı, hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi ve hâlâ hatlarım çalışmıyor.

İşletme sahibi olarak, hem mağduriyetimin giderilmesini hem de 3 Mart’tan bu yana kesilen hizmetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hatlarımın derhal ve kalıcı şekilde çalışır hale getirilmesini, uğradığım zararların da dikkate alınmasını talep ediyorum.