Kablonun Koptuğu İçin İnternet Kesintisi Ve 30 Günlük Çözüm Bekleyişi

Türk Telekom sabit ev internetim Yozgat ili Akdağmadeni ilçesi Dayılı köyündeki adresimde yaklaşık bir aydır tamamen kesik durumda. Köyümüzde elektrikçiler çalışırken hattın kablosunu kopardılar ve o günden beri internetimiz hiç yok.

Arıza bildirimi açtırdım, müşteri hizmetleri sadece “arıza bildiriminiz alındı” demekle yetiniyor, ancak aradan 30 günü aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir ekip gelip kabloyu onarmadı, tarafıma net bir geri dönüş de yapılmadı. Bu süreçte ne yerel ekiplerden ne de müşteri hizmetlerinden sorunu çözecek somut bir adım göremiyorum.

Kopan kablonun bir an önce yerinde tespit edilip onarılmasını ve ev internetimin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir internetsiz bırakılmamın mağduriyetimi dikkate alarak acilen ekip yönlendirilmesini ve arıza kaydımın sonuçlandırılmasını istiyorum.