Türk Telekom Sabit Hat Nakilinde 4 Aylık Gecikme Ve Fatura İptali Talebi

İstanbul Çekmeköy’de bulunan ofisimiz için Türk Telekom sabit hat nakil işlemi yaklaşık 4 ay önce başlatıldı. Aynı anda başvurduğumuz 2 hattan biri taşınırken, 0216 641 61 07 numaralı diğer hattın nakli bir türlü gerçekleştirilemedi. Bu süre içinde 7 kez kayıt açıldı, 4 farklı ekip geldi; ancak her seferinde farklı bahanelerle işlem tamamlanmadan geri dönüldü.

Son olarak dün iki personel tekrar geldi, yapamayacaklarını anlayınca santrali aradılar, oradaki kişiler de işlemle ilgilenmeyip kaydın kapatılmasını ve yeniden hat taşıma başvurusu yapılmasını söyleyerek konuyu adeta üzerlerinden attılar. Başvurunun başından beri aynı döngüyü yaşıyoruz ve sorun çözülemediği gibi zamanımız da boşa harcandı. Ayrıca bize hattın kapalı olduğu için fatura çıkmayacağı söylendi, ancak mobil uygulamadan kontrol ettiğimde bu hatta fatura kesildiğini gördüm.

Hem 4 aydır taşınamayan hattımızın acilen ve ücretsiz şekilde yeni adresimize nakil edilmesini, hem de bu süreçte hattın kullanılmamasına rağmen kesilen faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer hattımızda bir borç görünmüyorsa, iki telefon hattımızı da başka operatöre sorunsuz ve cezasız şekilde taşımak istiyoruz. Yaşanan bu süreç işimizi aksatmakta ve artık son derece can sıkıcı bir hal almış durumdadır.