Türk Telekom Prime'da Yanıltıcı Tarife Teklifi Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Türk Telekom Prime faturalı hattım için Türk Telekom Prime müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarifemin bitmesine az kaldığı, bu nedenle bana özel bir paket tanımlandığı söylendi. Ancak teklif edilen paket ücreti oldukça yüksekti ve aynı tarifeden devam etme ya da daha uygun fiyatlı bir alt pakete geçme talebime rağmen yalnızca bir üst pakete geçişe izin verildi, aşağı pakete düşmeme kesinlikle onay verilmedi.

Tarifem aslında henüz bitmemiş olmasına rağmen, “tarifeniz bitecek, yüksek fatura gelir” şeklinde ifadelerle üst pakete geçmem yönünde baskı yapıldı. Ben bu yönlendirmeyi kabul etmeyerek farklı bir operatöre numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Ardından 26.10.2026 dönemine ait 5.787,23 TL tutarında son derece yüksek bir fatura tarafıma yansıtıldı.

Görüşme ses kayıtlarımda, aynı tarifeden devam etmek veya daha düşük ücretli bir alt tarifeye geçmek istediğimi açıkça belirttiğim, buna rağmen yüksek ücretli pakete yönlendirildiğim net şekilde görülebilmektedir. Buna ek olarak, operatör değişikliği yaptığım için haksız bir ceza uygulanmasıyla mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Türk Telekom Prime’ın müşterisini yanlış yönlendirerek, hem üst pakete zorlayıp hem de sonrasında bu kadar yüksek bir fatura ve ceza yansıtmasını kabul etmiyorum. Ses kayıtlarımın incelenmesini, tarife sürecimin ve numara taşıma tarihimin kontrol edilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 5.787,23 TL tutarındaki bu fatura ve varsa cezai bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum.