Papara Hesabım Nedensiz Kapatıldı Ve Açıklama Talep Ediyorum

Papara hesabım hiçbir net gerekçe belirtilmeden Ekim ayı içinde kapatıldı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sadece “Hata” başlığı altında kullanıcı sözleşmesi gereği hesabın kapatıldığına dair bir uyarı çıkıyor ve “Papara tarafından hesabınız kapatılmıştır” ifadesini görüyorum. Bütün ürünlerimi aktif olarak kullanıyordum ve hesabıma giriş yapmak, hesabımı kullanmak istiyorum.

Kapatma işlemine ilişkin Papara’dan detaylı bir açıklama talep etmeme rağmen, attığım maile kayda değer bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığı, hangi maddeye dayanılarak bu işlemin yapıldığı açıklanmıyor.

Papara’dan, kullanıcı sözleşmesinin hangi maddesine dayanılarak hesabımın kapatıldığının açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, hesabımdaki tüm kısıtlamaların kaldırılarak hesabımın yeniden açılmasını ve hizmeti normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Hesabımı aktif olarak kullanıyorum. Sürekli kart ile alışveriş yapıyorum para transferi yapıyorum. Herhangi bir aykırı işlem yapmıyorum. Birdenbire kapatıldı. Sürekli fatura ödüyordum cashback kampanyasından faydalanıyordum.