Altınyıldız Siparişimin Teslimatı Gecikiyor Ve Acil Çözüm Talep Ediyorum

Kolay Gelsin kargo şirketi üzerinden Altınyıldız’dan vermiş olduğum 264739793490 takip numaralı gönderim Aksaray teslimat adresi için günlerdir gecikmiş durumda. Altınyıldız’dan 20 Ekim 2026 tarihinde toplam 3 parça kıyafet ve aksesuar içeren bir sipariş verdim. Sipariş sırasında tahmini teslimat tarihi 24 Ekim olarak görünmesine rağmen bugün 30 Ekim olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı ve gönderi durum ekranında da net bir bilgi göremiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki farklı kez arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak görüşmelerde sadece kaydımın alındığı ve durumun iletildiği söylendi, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etti. Özellikle doğum günü için güvenerek aldığım bu ürünler, yaşanan bu ciddi gecikme yüzünden artık amacına da hizmet etmiyor.

Siparişimle ilgili kargonun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, teslimatın hâlâ sağlanamaması durumunda ise ücret iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimi giderecek açık ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.