to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Prime Tarife Kampanya Tarihi Çelişkisiyle 500 TL Hediye Çeki Kaybı
Türk Telekom Yeni Nesil Prime 50 GB tarifesine 17 Eylül’de geçiş yaptım. Prime abonelerine sunulan 500 TL dijital hediye çeki kampanyasını mobil uygulamadaki “Hediye Çeki” bölümünde gördüm. Uygulamada bu kampanyanın son kullanma tarihinin 31 Aralık 2026 olduğu açıkça yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek kampanya sürem devam ediyor diye düşündüm.
Bugün uygulamayı tekrar kontrol ettiğimde hattıma “Değerli müşterimiz, kampanya katılım süreniz tarifeye geçiş sonrası 30 gündür.” şeklinde bir SMS geldi ve bu nedenle hakkımı kaybettiğimi öğrendim. Uygulamadaki 31 Aralık 2026 ibaresi ile SMS’te belirtilen 30 günlük süre birbiriyle çelişiyor. Bu çelişki yüzünden, tamamen bilgim dışında ve yanlış yönlendirme sonucu 5 günle kampanya hakkımdan mahrum bırakıldım. Konuyla ilgili 21:50 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve Y**** Hanım ile görüştüm, ancak dijitalden işlem yaptığım için kayıt açamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar.
Ben kampanyadan zamanında haberdar edilmediğim ve uygulamadaki tarihe güvenerek hareket ettiğim için, 500 TL dijital hediye çeki hakkımın yeniden tanımlanmasını ve bu yanlış yönlendirmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uygulamadaki 31 Aralık 2026 tarihini gösteren ekran görüntüsünü de kanıt olarak ekleyeceğim.
