Türk Telekom Ücretsiz Yurt Dışı Kullanım Hakkı Çelişkili SMS Bildirimleri Ve Yanlış Ücretlendirme

Türk Telekom Prime Yeni Nesil 50 GB tarifesine kayıtlıyım. Bu tarifeyi özellikle, 1. Bölge ülkelerde geçerli 3 gün ücretsiz yurt dışı kullanım hakkı olduğu için tercih ettim. 27 Eylül’de İspanya’ya gittim ve yurt dışına çıktığım gün SMS ile tarafıma 5 gün yurt dışı kullanım hakkım kaldığına dair bilgilendirme yapıldı. Ertesi gün 4 gün, sonraki gün ise 3 gün hakkım kaldığı şeklinde SMS’ler almaya devam ettim.

27 Eylül – 1 Ekim tarihleri arasında İspanya’da bulundum ve bu süre zarfındaki kullanımlarım için mesajlardan anladığım kadarıyla ücretsiz haklarım dahilinde olduğumu düşündüm. Ancak buna rağmen kullanımım için fazladan 1 günlük ücretlendirme yapıldı. Eğer gerçekten 6 gün hakkım varsa benden hiç ek ücret alınmaması, eğer sadece 3 gün hakkım varsa da bana gönderilen bu çelişkili SMS’lerin neden gönderildiğinin açıklanması gerektiğini düşünüyorum.

Kayıtlı numaram 5075****86, adım soyadım S**** K******** G***’tir. İlgili SMS ekran görüntülerini de talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Konunun incelenerek, yanlış bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.