Türk Telekom Prime Müşterisi Olarak Kapsama Sorunu Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom Prime müşterisiyim ve Sivas Merkez’de ikamet ediyorum. Evimde hem telefon hattım hem de mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor. Evime gelen diğer Türk Telekom müşterisi arkadaşlarım da aynı sorunu yaşıyor, dolayısıyla sorunun sadece benim hattıma özel olmadığını açıkça görüyorum.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum. Son olarak 1-151215117114 numaralı kaydım açıldı ve gerekli incelemelerin yapılacağı, en kısa sürede tarafıma bilgi verileceği SMS ile bildirildi. Ancak buna rağmen hiçbir somut çözüm sağlanmadı ve çekim sorunları devam ediyor.

Prime müşterisi olarak en yüksek faturayı ödüyor olmama rağmen evimde sağlıklı telefon görüşmesi dahi yapamıyorum. Operatör benden düzenli olarak ücret alırken, bulunduğum adreste temel iletişim hizmetini sunamıyor. Türk Telekom’dan, yaşadığım bölgede kapsama sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz hizmet alabilmeyi talep ediyorum.